【導(dǎo)讀】隨著智能手機(jī)市場從單純銷售科技產(chǎn)品,轉(zhuǎn)向提供具高吸引力的個(gè)人化體驗(yàn),智能手機(jī)上的AI解決方案將成為未來兩年各家廠商發(fā)展藍(lán)圖的重要一環(huán)。
國際研究暨顧問機(jī)構(gòu)Gartner表示,人工智能(AI)功能將成為各家智能手機(jī)廠商的產(chǎn)品差異化關(guān)鍵,廠商將透過AI獲得新使用者,同時(shí)保留現(xiàn)有客戶。隨著智能手機(jī)市場從單純銷售科技產(chǎn)品,轉(zhuǎn)向提供具高吸引力的個(gè)人化體驗(yàn),智能手機(jī)上的AI解決方案將成為未來兩年各家廠商發(fā)展藍(lán)圖的重要一環(huán)。
Gartner預(yù)測到了2022年,搭載AI功能的智能手機(jī)將從2017年的10%提升到80%。目前只有高階手機(jī)內(nèi)建AI,相較于云端AI能提供更完善的數(shù)據(jù)保護(hù)和電力管理,主要是因?yàn)橘Y料還是必須在終端設(shè)備內(nèi)部處理和儲存。
Gartner研究總監(jiān)呂俊寬(CK Lu)表示:“隨著智能手機(jī)逐漸變成日常生活用品,各家廠商正在尋求產(chǎn)品差異化的方法。未來的AI功能將讓手機(jī)自主學(xué)習(xí)、規(guī)劃和解決使用者的問題,這不僅使得智能手機(jī)更聰明,也能夠幫助人們降低認(rèn)知負(fù)擔(dān),讓日常生活變得更輕松。不過目前智能手機(jī)上的AI功能仍處于萌芽階段。”
Gartner研究總監(jiān)Roberta Cozza指出:“接下來的兩年,大部分使用案例仍將利用單一的AI功能和技術(shù)。但在未來,智能手機(jī)將結(jié)合兩種或兩種以上的AI功能和技術(shù),提供升級強(qiáng)化的使用者體驗(yàn)。”
Gartner提出AI智能手機(jī)的十大深遠(yuǎn)影響力應(yīng)用,讓廠商能夠?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。
1. 手機(jī)中的“數(shù)字自我(Digital Me)”
智能手機(jī)將成為使用者的延伸,能識別使用者并預(yù)測其下一步的行動(dòng)。“數(shù)字自我”了解你是誰、想要什么、何時(shí)想做以及期望如何完成,并依照權(quán)限執(zhí)行任務(wù)。
Gartner首席分析師Angie Wang表示:“智能手機(jī)將全天候記錄你的生活,從中學(xué)習(xí)、規(guī)劃并為你解決問題。手機(jī)將利用傳感器、鏡頭和數(shù)據(jù)自動(dòng)完成這些任務(wù)。例如在連網(wǎng)家庭中,當(dāng)屋子里沒有人的時(shí)候,手機(jī)可以指令掃地機(jī)器人打掃,或者在你到家前20分鐘開始用電飯鍋煮飯。”
2. 使用者驗(yàn)證
以密碼為基礎(chǔ)的簡單身份驗(yàn)證變得日益復(fù)雜,效率卻越來越低,導(dǎo)致安全性、使用者體驗(yàn)都差強(qiáng)人意,以及過高的擁有成本。安全技術(shù)結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)、生物特征識別和用戶行為,大幅提高可用性和自助服務(wù)能力。舉例來說,智能手機(jī)可以捕捉并學(xué)習(xí)使用者行為,像是走路、滑手機(jī)或按壓手機(jī)的方式、卷動(dòng)和打字習(xí)慣等,而不需要密碼或主動(dòng)身份驗(yàn)證。
3. 情感識別
情緒感知系統(tǒng)和情感運(yùn)算(affective computing)讓智能手機(jī)能夠偵測、分析、處理和響應(yīng)人們的情緒狀態(tài)和心情。虛擬個(gè)人助理(VPA)和其他以AI為基礎(chǔ)的對話系統(tǒng)(conversational systems)技術(shù)越趨普及,進(jìn)而推動(dòng)了情緒商數(shù)(EQ)的需求,以獲得更優(yōu)質(zhì)的情境和服務(wù)體驗(yàn)。舉例來說,車商可以使用智能手機(jī)的前置鏡頭,了解駕駛?cè)说纳眢w狀況或偵測其疲勞程度,進(jìn)而提高行車安全。
4.自然語言的理解力
智能手機(jī)上持續(xù)的訓(xùn)練和深度學(xué)習(xí)將提高語音識別的準(zhǔn)確性,更加理解使用者的具體意圖。例如,當(dāng)使用者說“天氣很冷”時(shí),他的真實(shí)意圖可能是“請網(wǎng)購一件外套”或“請調(diào)高空調(diào)溫度”。又或者在國外旅行時(shí),自然語言理解力可以使智能手機(jī)達(dá)到接近實(shí)時(shí)的語音翻譯。
5. 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)和AI視覺
iOS 11發(fā)布時(shí),蘋果提供了一個(gè)ARKit功能,讓開發(fā)人員可以更容易將AR融入應(yīng)用程序。Google也同樣宣布推出Android版ARCore AR開發(fā)工具,預(yù)計(jì)于明年年底前在約1億個(gè)Android設(shè)備上搭載AR。Google預(yù)計(jì)明年幾乎所有新款A(yù)ndroid手機(jī)都將預(yù)載AR功能。例如協(xié)助收集用戶數(shù)據(jù)和檢測疾病(如皮膚癌或胰臟癌)的應(yīng)用程序,就是一個(gè)使用AR的范例。
6. 設(shè)備管理
機(jī)器學(xué)習(xí)將提高設(shè)備效能和待機(jī)時(shí)間。例如有了多個(gè)傳感器,智能手機(jī)能更加理解、學(xué)習(xí)使用者的行為,像是知道什么時(shí)候會使用哪個(gè)應(yīng)用程序。智能手機(jī)將能在背景執(zhí)行常用的應(yīng)用程序,以利快速開啟,或關(guān)閉不使用的應(yīng)用程序,以節(jié)省內(nèi)存和電力。
7. 個(gè)人分析(Personal Profiling)
智能手機(jī)能夠搜集行為和個(gè)人分析的信息。使用者可以根據(jù)正在進(jìn)行的活動(dòng)及其所處的環(huán)境(例如家中、車上、辦公室或休閑活動(dòng)),實(shí)時(shí)取得保護(hù)和協(xié)助。保險(xiǎn)公司等服務(wù)商現(xiàn)在可以將重點(diǎn)放在客戶而非資產(chǎn)上;例如他們可以根據(jù)駕駛行為,進(jìn)而調(diào)整汽車保險(xiǎn)保費(fèi)。
8. 內(nèi)容審查/檢測
手機(jī)可以自動(dòng)檢測受限制的內(nèi)容,檢舉有疑慮的圖片、影片或文字,并啟用各種通知提醒。計(jì)算機(jī)識別軟件可以檢測任何違反法律或政策的內(nèi)容。舉例來說,使用公司配發(fā)的手機(jī)在高機(jī)密空間拍照、或是儲存機(jī)密文件,將發(fā)送訊息通知IT部門。
9. 個(gè)人拍攝喜好
個(gè)人拍攝喜好包括能針對使用者的個(gè)人審美偏好,讓智能手機(jī)自動(dòng)美化照片。舉例來說,東西方的審美偏好不盡相同,大多數(shù)中國人喜歡白皙的膚色,而西方人則偏好古銅膚色。
10. 音頻分析